Passagers oubliés par Flixbus, quels sont vos droits ? | 60 Millions de Consommateurs

60 Millions de Consommateurs - 60 Millions de consommateurs - 09/01
Certains passagers sont oubliés par les chauffeurs sur des aires d’autoroute. Un incident qui interroge sur l’organisation de la compagnie d’autocars.

En août dernier, un autocar de la compagnie Flixbus se gare sur l’aire espagnole de la Jonquera. Le chauffeur assurant la liaison Lyon-Barcelone annonce une pause de vingt minutes. Affamé, un groupe de Français âgés d’une vingtaine d’années descend du bus. Ils sont sept : quatre garçons et trois filles, en route pour la capitale catalane. Mais leur séjour à peine entamé commence mal : de retour au parking, le bus a disparu. « On est pourtant revenus à l’heure !, s’étonne encore Antoine, deux mois après cet épisode inattendu. Et même si on avait quelques minutes de retard, était-ce une raison légitime pour laisser sept personnes sur une aire d’autoroute, sans le...
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